Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En Travisha trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de preparación y envío.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez realizada y confirmada tu compra, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles.
Durante este periodo verificamos la información del pedido, preparamos el producto y lo entregamos a la empresa encargada del transporte.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
2. Tiempo estimado de entrega
Después de que el pedido sea procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 4 a 8 días hábiles.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino, ciudad, disponibilidad del servicio de transporte y otros factores logísticos.
Por este motivo, los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu paquete.
Es posible que la información de seguimiento tarde algunas horas o días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo:
• Nombre completo.
• Dirección.
• Ciudad.
• Estado o provincia.
• Código postal.
• Número de teléfono, cuando sea necesario.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos o problemas con la entrega.
Si necesitas corregir algún dato de envío, contáctanos lo antes posible después de realizar tu compra.
5. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
• Alta demanda de pedidos.
• Días festivos.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos.
• Retrasos de la empresa de transporte.
• Restricciones o procedimientos aduaneros.
• Situaciones extraordinarias que afecten al servicio de transporte.
En estos casos, el tiempo de entrega puede extenderse.
6. Pedido marcado como entregado
Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero con familiares, vecinos, recepción o cualquier persona que pueda haber recibido el paquete en tu nombre.
Si después de realizar estas comprobaciones continúas sin encontrarlo, comunícate con nosotros para que podamos orientarte.
7. Paquetes devueltos
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, información incompleta, imposibilidad de entrega o falta de recepción por parte del destinatario, contáctanos para revisar el caso.
Cualquier nuevo envío podrá estar sujeto a costes adicionales dependiendo de las circunstancias.
8. Pedidos internacionales
Los pedidos enviados a determinados destinos pueden estar sujetos a procedimientos, restricciones, impuestos o cargos adicionales establecidos por las autoridades correspondientes.
Estos cargos, cuando sean aplicables y estén fuera de nuestro control, podrán ser responsabilidad del destinatario.
9. Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con tu envío, puedes comunicarte con nosotros en:
Cuando nos contactes, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte de forma más rápida.
Gracias por confiar en Travisha. ✈️